Informativa sui resi e rimborso
Grazie per aver scelto Padiart. La nostra priorità è che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo l’opera ricevuta non dovesse soddisfare le tue aspettative, siamo qui per aiutarti.
1. Diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi della normativa europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni solari dal momento della consegna dell’opera, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il reso
Perché il reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Integrità: L’opera deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, priva di danni, graffi o alterazioni alla tela, ai colori o alla cornice.
- Imballaggio: Il quadro deve essere spedito nel suo imballaggio originale (o uno di pari qualità protettiva) per garantire la massima protezione durante il trasporto.
- Documentazione: Deve essere inclusa la prova d’acquisto e l’eventuale Certificato di Autenticità ricevuto con l’opera.
3. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Opere Personalizzate: Quadri realizzati su commissione o personalizzati su richiesta specifica del cliente (es. misure particolari, soggetti specifici).
- Danni Post-Consegna: Opere danneggiate dal cliente per incuria o installazione errata.
4. Procedura di reso
- Contatto: Invia un’email a postmaster@padiart.com indicando il numero d’ordine e il nome dell’opera.
- Conferma: Riceverai una nostra email di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione.
- Spedizione: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione. Consigliamo vivamente l’utilizzo di un corriere tracciabile e assicurato, poiché non siamo responsabili per danni o smarrimenti durante il rientro.
5. Merci danneggiate durante il trasporto
Se l’opera arriva danneggiata a causa del corriere:
- Accetta il pacco con “riserva di controllo” al momento della consegna.
- Scatta delle foto all’imballaggio esterno e all’opera danneggiata.
- Contattaci entro 48 ore dalla ricezione. In questo caso, le spese di ritiro e sostituzione (o rimborso) saranno interamente a nostro carico.
6. Rimborsi
Una volta ricevuta l’opera e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico).
Nota: Non verranno rimborsate le spese di spedizione originali, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a danni da trasporto verificati.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci a postmaster@padiart.com per domande relative a rimborsi e resi.